Politique de livraison & retour

Les commandes passées en ligne sur maison-motus.com sont traitées dans un délai de 72 heures (du lundi au vendredi, hors jours fériés). Vous recevez un mail informatif à chaque étape de votre commande : confirmation, expédition et réception.
Dans le cas des Motus personnalisés​ : Sachez que nos articles nécessitent un délai de fabrication, puisqu'ils sont produits exclusivement à la demande. Cela peut donc prendre jusqu'à 10 jours ouvrés puisque nous n'avons pas de stock et créons vos articles uniquement pour vous, à la demande, sauf exception. Le temps de livraison estimé vous est indiqué sur chaque page produit (à compter de la prise en charge de la commande).

LA LIVRAISON STANDARD :

Les livraisons sont effectuées par La Poste.
Si vous êtes absent au moment de la livraison, La Poste vous laissera un avis de passage vous permettant de retirer votre colis au bureau de Poste pendant 15 jours.

DROIT DE RETOUR (UNIQUEMENT SUR LES MOTUS COLLECTOR) :

Vous disposez d'un délai de 15 jours à compter de la réception de votre commande pour nous signaler votre demande de retour ou d'échange par mail à contact@maison-motus.com. Nous vous informons de la marche à suivre

Merci de vérifier que les articles soient en parfait état et dans leur emballage d'origine. Les frais de retour seront déduits de votre remboursement.
Dès que nous aurons reçu l'article en retour, vous pourrez choisir un nouveau tirage d'un montant équivalent ou vous faire rembourser intégralement.

POURQUOI JE NE PEUX PAS RETOURNER UN MOTUS PERSONNALISÉ ?

Compte tenu de la nature "personnalisée", création à part entière unique et non reproductible des "Motus personnalisés", le droit de rétractation ne s'applique pas sur ces produits spécifiques. La commande d'une création Motus personnalisé est entièrement réalisée par Julie, notre illustratrice. Cette création applique les droits de la création artistique et numérique.

POUR VOS QUESTIONS COMPLÉMENTAIRES

Vous pouvez nous contacter à contact@maison-motus.com